1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ooopes.com в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Промэлектронсервис» (ООО «ПЭС»). Адрес: 428000, г. Чебоксары, ул. Гагарина, д. 36. Email для обращений по вопросам персональных данных: info@ooopes.com.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке заявки через формы сайта оператор обрабатывает следующие данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь указал его в форме;
• текст сообщения, описание задачи или вопроса;
• адрес страницы, с которой отправлена заявка;
• дата и время отправки заявки;
• IP-адрес и сведения о браузере пользователя.

Сайт также использует технические данные, необходимые для работы интерфейса: cookie выбора города city_slug и запись в localStorage о принятии уведомления cookie.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• прием, регистрация и рассмотрение заявки пользователя;
• обратная связь по телефону или email;
• подготовка консультации, коммерческого предложения или ответа на вопрос;
• подтверждение факта получения согласия на обработку персональных данных;
• обеспечение безопасности сайта, защита от спама и злоупотреблений;
• исполнение обязанностей оператора, предусмотренных законодательством РФ.

На сайте используется Яндекс.Метрика для анализа посещаемости, источников переходов, кликов, просмотра страниц и технических параметров браузера. Иные системы поведенческой аналитики и рекламные пиксели на сайте не используются.

4. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки являются согласие пользователя на обработку персональных данных, обращение пользователя для получения информации об услугах, действия до заключения договора, исполнение договора при дальнейшем взаимодействии, а также обязанности оператора по законодательству Российской Федерации.

Текст согласия размещен на странице Согласие на обработку персональных данных.

5. Действия с персональными данными

Оператор может выполнять следующие действия с персональными данными: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу лицам, обрабатывающим данные по поручению оператора, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

6. Передача и поручение обработки

Персональные данные не продаются и не передаются третьим лицам для самостоятельного маркетинга.

Данные могут быть переданы или доступны хостинг-провайдеру, почтовому сервису, техническим подрядчикам и иным лицам, которые обеспечивают работу сайта, почтовой отправки, хранения и защиты информации. Такие лица должны обрабатывать данные только в рамках поручения оператора и применимых требований законодательства.

Данные также могут быть переданы государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7. Хранение данных

Заявки пользователей направляются на email оператора и сохраняются в серверный журнал заявок для подтверждения факта обращения и согласия.

• данные необработанных или разовых заявок хранятся до 1 года с момента последнего взаимодействия;
• данные, связанные с договором или коммерческой перепиской, хранятся в течение срока договора и сроков, предусмотренных законодательством РФ;
• технические журналы сайта хранятся в сроки, необходимые для обеспечения безопасности и расследования инцидентов, если иной срок не установлен законом.

При сборе персональных данных через сайт оператор принимает меры для использования баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

• ограничение доступа к данным только уполномоченным лицам;
• использование HTTPS для передачи данных на сайте;
• серверная проверка данных формы и антиспам-фильтрация;
• хранение журнала заявок в закрытом серверном каталоге;
• контроль доступа к служебным файлам и каталогам сайта.

9. Cookie и локальное хранилище

Сайт использует технические cookie, локальное хранилище и Яндекс.Метрику:

• city_slug — сохраняет выбранный город пользователя на срок до 30 дней;
• pesCookieConsent в localStorage — сохраняет факт закрытия уведомления о cookie.
• cookie Яндекс.Метрики — используются для анализа посещаемости и работы сайта.

Пользователь может удалить cookie и данные локального хранилища в настройках браузера. Отключение таких данных может повлиять на удобство работы с сайтом.

10. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также отозвать согласие на обработку.

Для реализации прав направьте обращение на info@ooopes.com. В обращении нужно указать сведения, позволяющие идентифицировать заявку или взаимодействие с оператором.

11. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная версия размещается на этой странице. Если меняются цели, состав данных или способы обработки, оператор обновляет Политику до начала соответствующей обработки.